コロナ禍以降、急速にネットスーパーが普及しました。そして、ネットスーパーの利用を検討する際にまず行うことは「実店舗との比較」でしょう。ネットスーパー・スーパーの実店舗双方にメリットとデメリットがあるため、理解した上での選択が大切です。本記事の内容を参考に、ぜひ自身に合った選択をしてください。
ネットスーパーのメリット・デメリット
ネットスーパーとは、インターネットを通じて商品を注文し、自宅まで配達してもらえるサービスのことを指します。もともと忙しい社会人や共働きの家庭などで利用が進んでいましたが、コロナ禍以降より幅広い層に急速に普及しました。
とくに外出が制限された時期には、安全かつ便利な買い物手段として多くの人々に支持されました。ネットスーパーには、大手スーパーマーケットが展開しているサービスのほか、実店舗を持たず配達に特化した専門業者も存在します。
これらのサービスでは、日常的に使う食料品や生活用品に加え、地域によっては実店舗ではあまり見かけないような珍しい商品も取り扱っており、全国各地から多様な商品を取り寄せることが可能です。
メリット
ネットスーパーの主なメリットとしては、まず「重い荷物を自分で運ばなくてよい」という点が挙げられます。米や水、洗剤など重さのある商品をまとめて購入しても、自宅まで配達してくれるため、買い物による身体的負担が軽減されます。
また「移動時間の短縮」も大きな利点です。自宅からスーパーまでの往復時間を省けるため、時間を有効に使いたい人にとっては非常に便利でしょう。さらに、ネットスーパーは「好きな時間にゆっくり商品を選べる」ことも魅力です。深夜や早朝など、実店舗の営業時間外でも注文可能な場合が多く、自分の生活スタイルに合わせた買い物ができます。
また、体調がすぐれないときや、子どもを連れての外出が難しい育児中の家庭、高齢者や障がいを持つ人などにとっても、自宅から気軽に注文できる点は大きなメリットです。
デメリット
一方で、ネットスーパーにはいくつかのデメリットも存在します。代表的なのは「生鮮食品などを実際に見て選べない」という点です。例えば、野菜や果物の鮮度や大きさなどを直接確認することができず、届いた商品が期待と異なる場合もあります。
また「価格が実店舗より割高になる傾向がある」というのも注意点です。人件費や配送コストが上乗せされていることから、同じ商品でも価格に差が生じることがあります。さらに、商品の不良や注文ミスがあった場合「返品や交換に手間がかかる」こともデメリットです。
実店舗であればその場で交換対応が可能ですが、ネットスーパーでは電話やメールで問い合わせを行ってから商品を返送しなければならないなど、手続きが煩雑になりがちです。とくに実店舗を持たない配送専門業者の場合、その場での対応ができないため、トラブル対応に時間がかかることもあるでしょう。
実店舗のメリット・デメリット
ネットスーパーが広く普及している現代においても、地域に根ざした店舗やネット展開を行っていない企業の存在など、実店舗ならではの魅力は根強く残っています。とくに、買い物を通して実際に商品を見て、手に取り、納得してから購入できる「安心感」は、実店舗の大きな特長といえるでしょう。
以下では、そんな実店舗のメリット・デメリットを詳しく見ていきます。
メリット
実店舗のメリットには、まず「タイムサービスやおつとめ品などの割引が豊富」である点が挙げられます。ネットスーパーでも割引はありますが、実店舗ではその場限りのセールや見切り品など、思いがけないお得な商品に出会える機会が多くあります。
また「知らなかった商品との出会い」や「掘り出し物を見つける楽しさ」も、店舗内を歩き回るからこそ得られる体験です。とくに生鮮食品においては、実際に見たり触ったりして新鮮さや品質を確かめられる点が大きな利点です。色や匂い、状態を自分の目で確認して選べることで、納得のいく買い物ができます。
さらに、家族や友人と一緒に買い物することで、コミュニケーションの時間としても活用できます。子どもと一緒にカートを押したり、欲しい商品を一緒に選んだりするなど、楽しいひとときを過ごせるのも実店舗ならではの魅力です。
デメリット
実店舗における最も大きなデメリットは「重い物やかさばる商品の持ち運びの大変さ」です。米や飲料などの重量物は、購入後の移動が負担になることがあります。また、車で来店した場合は「駐車場を探す必要がある」ことも手間のひとつです。
さらに、「人との接触が避けられない」点にも注意が必要です。混雑する時間帯や狭い店舗では、どうしても他の来店客との距離が近くなり、感染症対策への配慮も求められます。とくに風邪やインフルエンザ、新型コロナウイルスなどが流行する時期には注意が必要です。
まとめ
ネットスーパーと実店舗には、それぞれ異なる魅力と課題があります。ネットスーパーは、自宅にいながら時間を気にせず買い物ができ、重い荷物を運ぶ必要もない便利さが魅力です。とくに高齢者や子育て世帯、外出が難しい人にとっては心強い存在です。一方で、生鮮食品の鮮度を確認できなかったり、価格が割高になるケースもあります。対して実店舗では、実際に商品を手に取って選ぶ楽しさやお得な割引、思いがけない商品との出会いが魅力です。買い物が家族や友人との大切な交流の時間になることもありますが、持ち帰りの手間や人との接触といった課題も存在します。そのため、ライフスタイルや目的に応じて柔軟に使い分けることがポイントです。
